德国租房常见问题
Q1：我有租房的需求，如何在Int³Haus平台上预订房源？
您可以在首页输入目标城市的名称，可直接在线查看房源。选中房源后可直接在线预订并交付订金。由于德国租房市场非常活跃，您看中的房源非常有可能在您下单前被另外的用户预订成功，所以建议您在正式付款前联系我们的租房顾问进行空房查询。
Q2：我想要看房的话怎么看呢？
如果您在德国，我们会安排您亲自看房。如果您在国内，我们会有专门的团队替您看房。
Q3：如果有朋友来，可以和我一起住吗？房东会不会有意见？
房东一般对同住要求没有意见。不过保险起见，还是要向先房东征询意见，然后再考虑合住。通常租房合同里也会有相关说明。如果有这方面的需求，可在签订合同前与房东沟通确认。
Q4：你们的房源是从哪里找到的？
我们拥有五年的房地产管理经验，拥有良好的房地产行业人脉关系。Int³Haus平台上的房源信息全部是由入驻平台的房产中介，私人房东，开发商以及学生公寓商所提供的。我们也是多家德国本土房产中介机构的合作伙伴，会优先于公开市场取得房源。所有在平台上发布的房源信息在展示之前都经过我们严格的审查。
Q5：短租房是半个月或几天那种吗？
目前Int³Haus平台上的房源分为短租和长租两种：短租指租期一个月到三个月的房源，长租指租期三个月以上的房源，暂时不提供一个月以下的短租服务。
Q6：如果找到合适的房子，我们是否需要付给你们服务费呢？
为了维护平台正常的运营及支持我们的人工投入，我们会对每个在Int³Haus平台租出的房源收取一定的服务费。
Q7：除了房租和服务费外，我还需要支付什么额外的费用吗？下单时支付的订金会退还吗？
除房租和服务费外，租房时还会支付的费用如下：
订金： 如果您不能立即入住，需要向房东支付一定数额的订金来预留房源。订金通常会在入住时抵房租或押金。
押金： 您在入住时需要缴纳不定数额的押金（通常为两到三个月的租金），如租期内房屋无损坏且没有单方面毁约，押金会在房屋到期后如数退还。
水电网煤气等杂费： 租房过程中还需要交水电网等生活杂费，具体可参考租房合同中的相应条款。
Q8：我在Int³Haus平台上租的房子都有家具吗？
通常学生公寓里是配备家具的，但是大部分普通单人公寓或是WG房间都是没有家具的。
您在平台上看到的带家具的房源图片，通常为公寓方或房东提供的样板间图片。房源具体是否配套家具，还需要您查看房源详情和租赁合同条款。
Q9：我预订的房子现在不需要了怎么办？可以退款吗？
如果您单方面解约，押金将根据合约条款决定是否可以退还，我们也会尽最大努力帮您把房子转租给其他的同学，避免您的损失。但是您支付给我们的服务费是不能退还的。
Q10：我看中你们平台上一套出租房源，是你们帮我联系中介还是我自己联系？
如果您看中我们平台上的任何一套房源，都可以直接通过在线沟通的形式，或以给我们留言的形式询问房源的状态，并进行后续的预订工作。
Q11：你们平台上没有我喜欢的出租房源，怎么办？
Int³Haus平台每天都在更新房源信息，如果现有的房源信息没有您中意的，请选择定制服务，只需在线支付1500-3000元不等的服务费，我们将在24小时内跟您联系并确认详细的需求，并随后为您推荐多套符合要求的房源以供选择。如果您对这些房源均不满意，我们将退还全部服务费。
Q12：我在Int³Haus上预订了一间房，现在想更改房间可以吗？
我们会尽力满足您更改房间的需求。能否更换成功，取决于是否有合适的空余房源，以及您跟房东或学生公寓商签署的合同条款是否允许。关于更改房间的任何需求，您都必须第一时间告知我们，以及您的房东或学生公寓商。
Q13：为什么不选择定制服务和寄宿家庭还需要缴纳服务费？
服务费可以帮助我们维持平台的运行，同时为您提供不间断支持，以及人工审核房东和房源真实性等服务。
Q14：德国租房需要支付哪些费用？
预定房源前请务必联系Int³Haus工作人员确认空房情况，并详细询问该房源其他相关问题。如我们帮助您确认在指定租期范围内房屋可出租，您可以支付一定数量的订⾦预定该房源。
订金的金额由房东⾃⾏设置，您还需要额外支付20%月租金的平台手续费。在您入住后，可直接交付房东剩余费用。预定完成后，您会收到带有房东地址、邮箱，以及联系方式的邮件。
Q15：退订政策都包含哪些？
Int³Haus允许房东在三种标准化退订政策（宽松、中等和严格）之间进⾏选择。我们执行这些政策是为了了保障房客和房东双方的利益。
宽松：⼊住前30天取消预订可获得全额退款（手续费除外）
适中：⼊住前30天取消预订可获得订⾦部分50%退款（手续费除外）
严格：⼊住前取消预订金无法退还
Q16：申请房源定制或者代找房源是否越早越好？
早一点做准备最好，但有时候晚一点也不是完全没有希望，只要积极寻找总会找到心仪的房子。我们的私人定制服务对于找房太晚的同学是很好的选择。
Q17：我想住WG房间，好找吗？
在德国租赁WG房间，大多数房东需要面试房客。有时候不仅是房东，包括房里的其他租客也想先和未来的合租者见面聊一聊，看看大家能不能相处融洽，这样才能使房东最终确定下来要不要租房给你。
而如果您在国内，房东见不到您本人，把房子租给您的几率很低。此时我们的代看房服务对您来说就有很大的帮助，如果需要的话，我们还提供即时视频连线，使您和房东能面对面交流。
Q18：服务费能少些吗？
德国人工成本非常高，我们的开销还包括办公费用，各种税务，电话及交通费等。因此代找住房不是一件简单的事，要时时留意租房信息，与房东联络看房，向房东了解很多具体细节。如果房东有顾虑，我们还要以公司名誉替您担保。因此服务费是必要的。
Q19：为什么要预付订金？
预付款是对租客和房东双方的保证。从我们的角度讲，预付款避免使我们的工作成为义务劳动。在德国找房着实不易，找房源，联系房东，签订合同等等每一项工作都要花费大量时间和精力。如果没有预付款，一旦出现租客毁约的情况，我们的前期工作都变得毫无意义，这对我们是非常大的损失。从您的角度看，预付款也使您更放心。预付款也从侧面督促了我们的工作，激励我们帮您更快更好的找到房子，所以说预付款是项双赢的选择。
Q20：订金，服务费，以及租金余款可以用人民币支付吗？
订金和服务费，您可以用支付宝或微信向我们的账户转账，简单快捷。租金余款您将在赴德入住后直接交给房东。
Q21：私人定制服务需要提交哪些材料？
我们需要您的护照复印件，大学入学通知书（Zulassungsbescheid）或语言班证明信，免冠照一张，您的存款证明，一份简短的中德双语自我介绍（非必须）。
Q22：为什么要这些材料？
护照复印件，大学录取通知书或语言班证明以及存款证明，都是向房东提供凭证，保证您一定会来德国入住该房源，而且有能力负担房租。而照片和自我介绍是为了给房东留下好印象，以增加租到房的可能性。
Q23：电子版合同是不是具有法律效力，德国房东不承认怎么办？
这种事情不可能发生。
第一，德国人做事看重诚信和道德，没必要为了几百欧元做违法的事情。
第二，在德国开户，需要在银行出示相关身份证件，您转账后也会有收据。一旦房东有诈骗行为，可以轻易根据银行流水查到。
第三，有我们为您把关。我们为您订制房源，从初次询问到合同签字都会和房东全面沟通并派我们的工作人员亲自去房东处考察。签合同时，我们会仔细查看具体合同内容，包括账号信息。所以房东毁约的情况基本不会出现，请大家放心。
Q24：如果到了德国同房东或者合同有什么问题怎么办呢？
代找房源和签署合同是我们的责任，赴德入住之后，按照合同约定履约是租客的责任和义务。所以我们建议您在签署合同之前仔细查看内容，不懂。若赴德入住后才发现有问题（比如解约需要提前三个月，如果没看清，到时房东不同意搬出或扣除部分押金），我们也爱莫能助。 当然，如果您有其它沟通问题，我们欢迎您随时联系并将尽量帮助您解决问题。
Q25：房屋交接一定要亲自办理吗，能否找人替我拿钥匙？
不可以，交接房屋钥匙对我们和房东来说是很认真的事情。房东还会代您看房，清点家具，查看家具和各处设施都是否完好无损。如果在交接之前只签署了电子版合同，还需要当面在纸质合同上签字。
Q26：我德语不佳，你们你能陪我见房东办理房屋交接手续吗？
可以，但会适当加收费用。
Q27：房间里没有网络怎么办？
在德国，一般情况下，房东不负责提供网络。因为网络运营商需要与使用者单独签订合同，除非WG里面已有网络，网费由合租者均摊。您可以委托我们联系网络运营商帮您签订网络合同。
Q28：在德国租房要注意些什么？
按时缴纳房租非常重要。邻居不喜欢跟很吵闹的人住在一起，如果要开Party，最好先询问房东或邻居的意见。学音乐的学生，需要在租住的房间里练习乐器的话，要提前告知我们或房东，以免房东不知情，您入住之后为他人带来不便。还要注意卫生，德国厨房大多没有抽油烟机，做饭后一定注意打扫干净，可能的情况下开窗通风。在德国也必须注意垃圾分类。水电暖气，无论是否需要自己缴费，都应该注意节约。比如，出门关灯并关闭房间里的暖气。
Q29：到了德国后，如果我有其他学习或生活方面的问题可否询问Int³Haus？
我们是一个热情的团队，对于您遇到的学习或生活方面的问题，Int³Haus欢迎您询问并将免费为您解答，必要时也可以为您提供其他方面的服务。